Sunday, September 13, 2026

Zoom 的 AI companion,和 Teams 的 co-pilot,能耐有何差別?(ChatGPT, 2026-9-13)

  若只問「開會時,哪一個 AI 比較能幹」,到 2026 年 9 月,兩者其實已經相當接近;但若問「會議結束之後,誰比較能把會議變成整個工作的下一步」,我會說:

Teams 的 Microsoft 365 Copilot 比較強;Zoom 的優勢則是更純粹地圍繞「會議、通話、錄音」這個場景,使用上比較直接。

先用一張表講最清楚:

能力 Zoom AI Companion / Zoom Workplace AI Teams + Microsoft 365 Copilot
會議即時摘要 很強 很強
中途加入,問「剛剛講了什麼?」 可以 可以
問「誰說了什麼?」 可以,但較偏內容摘要 較強,能結合 speaker / transcript
Action items / decisions 可以 可以
會後 recap 很成熟 很成熟,而且格式更可自訂
錄影章節、highlights 很強 很強
對會議內容繼續追問 可以 可以
Chat/thread 摘要
Email 草稿 Zoom Mail 中有 Outlook 整合更深
文件生成 Zoom Canvas / Docs 能做 Word / PowerPoint / Excel / Loop 整體更強
讀公司內部資料 Custom AI Companion 可接資料源 Microsoft Graph 是很大的優勢
跨 meeting → files → email → calendar 有,但比較像擴充 原生生態系優勢非常大
Agent / 自動執行工作 ZoomMate / custom agents 正在快速增強 Copilot agents 已相當深入 M365

Zoom 現在可以在會議中讓你問「到目前為止談了什麼?」「action items 是什麼?」;會後自動產生 meeting summary、next steps,也能把錄影切成章節、highlight,甚至 Zoom Phone 通話中也能即時問 AI。

Teams Copilot 同樣可以即時摘要、回答會議內容、指出誰說了什麼並找出 action items;2026 年的 recap 又進一步可以自訂摘要格式,甚至把畫面分享的重要時刻放進 recap。

但真正的分水嶺不在「摘要能力」。

Teams Copilot 真正強在:它知道會議之外發生什麼

假設你有一場兩小時 seminar。

Zoom AI 很適合做:

錄音 → transcript → summary → chapters → action items → 問答。

這一串它做得相當漂亮。

但 Teams Copilot 若背後接的是完整 Microsoft 365,事情可以變成:

meeting → Teams chat → Outlook email → Calendar → Word → PowerPoint → OneDrive / SharePoint → organization knowledge。

Microsoft 目前明確把 Teams Copilot 放在 Microsoft 365 的整個 AI 架構中;Teams 裡的 Copilot 可以分析 meeting transcript、chat history、calendar context,而不是只把「這次會議」當成孤島。

所以比如你問:

「剛剛第十三講談到 Guattari 的 transversality,以前團隊有沒有討論過類似問題?」

如果相關資料散在 Teams chats、SharePoint、Word、Outlook 中,Copilot 的理想使用情境就是把這些 Microsoft Graph 裡的脈絡接起來。

這是 Zoom 目前最大的結構性弱點。


不過 Zoom 有一個很有意思的新變化:ZoomMate

這點值得留意。

到 2026 年,Zoom 已經開始把「AI Companion」這個名稱淡化:原本那些 meeting summary、chat compose、call summary 等能力現在直接成為 Zoom Workplace 功能;新的 agentic 層則叫 ZoomMate。Zoom 自己的說法是,ZoomMate 不只是摘要,而是利用 meeting context 完成工作

而 Custom AI Companion 已能讓 AI:

接 organization’s data sources、建立 custom agents、操作第三方 apps,甚至讓 Zoom AI 去參加 Microsoft Teams 或 Google Meet,進行 transcription / recording。

所以兩家的方向其實正在變得很有趣:

Microsoft:從 office documents 向 meeting 擴張。

Zoom:從 meeting 向 workspace / agent 擴張。

兩軍正從相反方向走向同一個地方。


對你來說,我反而會這樣選

如果你的使用情境是目前這種 seminar——兩三小時談話、很多自由聯想、碎片、學員發言、概念岔出去再回來——我其實偏向 Zoom

因為你首先需要的不是 AI 幫你「管理企業」,而是:

完整捕捉談話 → transcript → speaker separation → summary → 找概念節點 → 後續拿給 ChatGPT/Astra 再做第二次思想加工。

Zoom 對這個「conversation first」的流程非常自然。

而如果將來你的五十萬字《自體的心理學》、blog archive、Google Drive / OneDrive、所有 seminar、PPT、文件、email 都進入同一套工作系統,那時 Microsoft 365 Copilot 的優勢會變得很大:它不是一個會議秘書,而比較像一個 institutional memory layer

我會用一句話區分:

Zoom AI Companion 比較像「坐在會議室裡非常能幹的紀錄者」;
Microsoft 365 Copilot 比較像「會後跟著你回辦公室,而且知道檔案櫃在哪裡的助理」。

而你真正期待的那種東西——把十六講、五十萬字、二十多年 blog fragments 串成某種尚未存在的形狀——其實兩者都還不是最理想的工具。那已經不是 meeting AI,而比較接近你先前所說的 creative companion / archive intelligence